物業(yè)管理與ISO14000-浙江物業(yè)管理公司環(huán)境管理體系認(rèn)證咨詢

第一節(jié)　ISO14000概述
      　　一、ISO14000的含義
      　　ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ＩSO)為保持全球環(huán)境，促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展而制訂的第一套關(guān)于組織內(nèi)部環(huán)境管理體系建立、實(shí)施與審核的通用標(biāo)準(zhǔn)。該體系主要用于通過組織經(jīng)常性的、規(guī)范化的管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)減少污染和環(huán)境保護(hù)的承諾以及應(yīng)盡的義務(wù)；其目的在于指導(dǎo)組織建立和保持一個(gè)符合要求的環(huán)境質(zhì)量管理體系(Ｅnvironmental   Ｍanage 
      System，簡(jiǎn)稱ＥＭＳ)，再通過不斷的環(huán)境評(píng)價(jià)、管理評(píng)審、體系審核(內(nèi)審和外審)活動(dòng)，推動(dòng)這個(gè)體系的有效運(yùn)行，推動(dòng)環(huán)境質(zhì)量的不斷改進(jìn)。
      　　目前，國(guó)際上已有很多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)在引進(jìn)ＩＳO9002質(zhì)量管理與質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，實(shí)施ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理體系。從某種意義上講，ISO14000是在ＩSO9000基礎(chǔ)上對(duì)物業(yè)管理企業(yè)(公司)提出的更高要求。同時(shí)，在物業(yè)管理中實(shí)施IＳO14000也是一項(xiàng)蘊(yùn)含著許多商機(jī)的新型的環(huán)境經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
      　　二、物業(yè)管理實(shí)施ISO4000貫標(biāo)的意義
      　　(一)物業(yè)管理實(shí)施ISO14000是21世紀(jì)全球發(fā)展戰(zhàn)略和潮流之一
      　　目前，許多國(guó)家把環(huán)境狀況和可持續(xù)發(fā)展的道路作為21世紀(jì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能否成功的關(guān)鍵，而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于搞好環(huán)境保護(hù)。ISO14000強(qiáng)調(diào)的恰恰就是“全面管理、污染預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)”的思想，與世界范圍內(nèi)的“綠色生產(chǎn)”、“綠色產(chǎn)品”、“綠色消費(fèi)”是完全吻合的。為迎接新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)生態(tài)化的挑戰(zhàn)，普及環(huán)保知識(shí)，推行“清潔生產(chǎn)”、“綠色消費(fèi)”，我國(guó)政府也已將可持續(xù)發(fā)展確定為今后社會(huì)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的基本戰(zhàn)略�！　�(二)物業(yè)管理實(shí)施ISO14000有利于改善政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系
      　　為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以及我國(guó)的基本國(guó)情，建立規(guī)范的住宅市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)辦公室已制訂了《商品住宅性能認(rèn)定展示管理辦法》，住宅的性能將從安全性、居住性、實(shí)用性、耐久性、經(jīng)濟(jì)性和可持續(xù)發(fā)展性六個(gè)方面加以認(rèn)定，其中，“居住性”包括熱環(huán)境、光環(huán)境、通風(fēng)換氣及住宅室外環(huán)境等；“可持續(xù)發(fā)展性”包括住宅用地的合理性、住宅建筑節(jié)能新技術(shù)的應(yīng)用、可持續(xù)建筑材料的應(yīng)用、水資源的節(jié)約與重復(fù)利用的措施、生活垃圾的分類收集與運(yùn)輸?shù)取＝窈蟮奈飿I(yè)管理必須從環(huán)境保護(hù)的角度出發(fā)，做到既符合政府的要求，又能夠充分考慮住戶的利益。
      　　(三)物業(yè)管理實(shí)施ISO14000可滿足物業(yè)消費(fèi)者的需要
      　　人與自然的和諧是人類社會(huì)生存永遠(yuǎn)不變的法則。人們崇尚自然，希望生活在一個(gè)空氣清新、幽雅宜人的環(huán)境中，因而環(huán)境意識(shí)不僅僅是各國(guó)政府十分關(guān)注的問題，更是作為消費(fèi)主體的人的需要，是人類消費(fèi)需求的一種表現(xiàn)——當(dāng)生活水準(zhǔn)達(dá)到較高的層次時(shí)，人們對(duì)生活環(huán)境質(zhì)量的追求已逐步地凸現(xiàn)出來，“綠色消費(fèi)”的觀念已開始滲透到住房消費(fèi)的各個(gè)方面。同時(shí)，“綠色消費(fèi)”的實(shí)現(xiàn)使社會(huì)和用戶都得到了滿足，物業(yè)管理公司本身的形象也隨之得到了提升。
      　　(四)物業(yè)管理實(shí)施ISO14000是物業(yè)管理自身可持續(xù)發(fā)展的需要
      　　面對(duì)世界環(huán)境保護(hù)的自然潮流，如何確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這是每一個(gè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理者所面臨的問題。要順應(yīng)“綠色消費(fèi)”、“清潔生產(chǎn)”群體的形成和需要，首先就要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一場(chǎng)綠色革命。目前，我國(guó)通過了ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理體系認(rèn)證的物業(yè)管理公司已有十多家，從他們的實(shí)踐來看，采用ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理體系解決問題，其效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)方法——既增強(qiáng)了員工的責(zé)任感，又建立了一套高效、新型而系統(tǒng)的環(huán)境質(zhì)量管理體系。由于從經(jīng)營(yíng)管理者本身到每一位員工在工作時(shí)都從環(huán)境保護(hù)的角度考慮問題，大家共同的目標(biāo)就是力求達(dá)到最清潔的經(jīng)營(yíng)方式，因而創(chuàng)意性的想法越來越多。可以說，在物業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理中實(shí)現(xiàn)IＳO14000環(huán)境質(zhì)量管理體系是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、營(yíng)造綠色環(huán)境、完善公司管理、適應(yīng)市場(chǎng)需求和促進(jìn)自身發(fā)展的途徑之一
      　　(五)物業(yè)管理實(shí)施ISO14000有利于企業(yè)改進(jìn)和降低成本
      　　在物業(yè)管理公司中按ＩSO14000環(huán)境質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，有利于降低材料和能源的消耗，提高材料和能源的使用效率，提高廢棄物品的再利用水平，從而實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)成本、提高環(huán)保能力、改善“三廢”排放、降低環(huán)保費(fèi)用、節(jié)約治污費(fèi)用的目標(biāo)。物業(yè)管理是一個(gè)既管理“物”、又管理人的管理活動(dòng)，因此，在物業(yè)管理中實(shí)現(xiàn)ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理，不但使小區(qū)整體的環(huán)保意識(shí)得到了提高，也使每一個(gè)住戶在環(huán)境意識(shí)提高的同時(shí)能夠自覺和主動(dòng)地去愛護(hù)環(huán)境、維護(hù)環(huán)境，顯而易見，物業(yè)管理公司此時(shí)因環(huán)境維護(hù)、清潔、管理而需支付的費(fèi)用也就隨之降低了，物業(yè)管理公司的形象也因環(huán)境的改善而受益匪淺；同時(shí)，在這種環(huán)保意識(shí)的熏陶下，社會(huì)整體的環(huán)境也會(huì)不斷地好起來，外界事故發(fā)生率的減少，對(duì)物業(yè)企業(yè)來說，將會(huì)間接減少其成本的支出。所以，選擇“生態(tài)效益型經(jīng)濟(jì)”是物業(yè)公司在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中降低經(jīng)營(yíng)成本、爭(zhēng)取更多商機(jī)的良好選擇。
      　　(六)物業(yè)管理實(shí)施ISO14000是物業(yè)管理企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要
      　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)�；�、規(guī)范化、專業(yè)化是現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)提出的基本要求。在物業(yè)管理市場(chǎng)上，建立連鎖化經(jīng)營(yíng)、實(shí)施“品牌＋精品”戰(zhàn)略、加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范與自律、提高從業(yè)人員的操作水平以及物業(yè)公司的專業(yè)化水平，是現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展對(duì)物業(yè)管理提出的要求。在物業(yè)管理中實(shí)施ISＯ14000，一方面代表著先進(jìn)的管理模式在物業(yè)管理中的應(yīng)用，另一方面也是企業(yè)在社會(huì)普遍的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)換、環(huán)境意識(shí)提高的狀況下的重要促銷手段之一。